Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Responsable du traitement : MIAGSWE

• Forme juridique : SARL
• RCCM : communiqué sur demande
• NIU : communiqué sur demande
• Adresse : Akwa, Douala, Douala, Cameroun
• Contact pour vos données personnelles : contact@miagswe.com
• Téléphone : 693381374
• Référent pour les données personnelles : la direction de MIAGSWE, joignable à contact@miagswe.com

Ce que couvre cette politique : le site https://miagswe.com, votre espace client, nos formulaires, notre messagerie instantanée, notre assistant virtuel, les e-mails que nous vous envoyons et le registre des visiteurs de nos locaux.

Ce qu'elle ne couvre pas :

• les données que vous et vos utilisateurs saisissez dans nos produits Internet Tracker, MIAGSWE Event, MIAGSWE Payroll et MIAGSWE Compta, par exemple les fiches de vos salariés, vos écritures comptables ou vos listes d'invités. Elles relèvent des conditions propres à chaque produit ;
• les sites de tiers vers lesquels nous renvoyons (réseaux sociaux, opérateurs Mobile Money, banques…).

Nous traitons vos données dans le respect de la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun (référence à vérifier par votre conseil juridique) et de la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun (référence à vérifier par votre conseil juridique).

2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?

Pour chaque activité, vous trouverez ci-dessous les données collectées, leur finalité et leur base légale. Dans les formulaires, les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque. La durée de conservation de chaque catégorie figure à la section 5.

Deux expressions reviennent souvent :

• Mesures précontractuelles : les échanges nécessaires avant de conclure un contrat avec vous, par exemple pour préparer un devis.
• Intérêt légitime : un besoin raisonnable de notre activité, qui ne doit pas l'emporter sur vos droits. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur cette base (section 8).

2.1 Formulaire de contact

• Données : nom, e-mail, entreprise, objet, message, date.
• Pourquoi : répondre à votre message.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.
• À savoir : votre message est aussi transmis par e-mail à notre équipe. Vous recevez un accusé de réception.

2.2 Demande de devis

• Données :
  • nom, e-mail, entreprise, téléphone, site ou ville, secteur, services souhaités, volume, échéance souhaitée, description du besoin ;
  • le suivi de la demande : référence « PRF-… », statut, notes de nos équipes, documents joints comme la proforma.
• Pourquoi : préparer, envoyer et suivre votre devis.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• À savoir :
  • Si vous êtes connecté, le formulaire est prérempli à partir de votre compte et la demande y est rattachée.
  • Si vous activez « Créer mon espace client pour suivre ma demande », nous créons votre compte avec le nom, l'e-mail et le téléphone du formulaire, après vérification de votre e-mail par un code (section 2.8).
  • Une fois votre adresse e-mail vérifiée, les demandes de devis et d'abonnement envoyées avec cette adresse, y compris avant la création de votre compte, sont rattachées à votre espace client.
  • Votre demande est transmise par e-mail à notre équipe commerciale, et vous recevez un accusé de réception.

2.3 Assistant virtuel et « Parler à un conseiller »

• Données : les messages que vous écrivez à l'assistant, ses réponses et votre langue.
• Pourquoi : répondre à vos questions sur MIAGSWE.
• Base légale : notre intérêt légitime à vous informer rapidement.
• À savoir :
  • Pour générer les réponses, vos messages sont envoyés, avec le contenu public de notre site, à Google (service Gemini). Cet envoi a lieu hors du Cameroun.
  • Nous ne conservons pas la conversation sur nos serveurs, sauf si vous demandez à parler à un conseiller.
  • Google traite ces messages selon ses conditions applicables à l'API Gemini.
  • N'écrivez pas d'informations personnelles sensibles ou confidentielles dans l'assistant.
• « Parler à un conseiller » :
  • nous recevons votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre note, votre langue et la transcription de votre conversation avec l'assistant (30 messages au plus) ;
  • notre équipe les reçoit aussi par e-mail, et peut ajouter des notes internes ;
  • base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

2.4 Messagerie instantanée (chat)

• Données :
  • votre nom et votre e-mail, demandés avant la discussion ;
  • vos messages, leurs heures d'envoi et de lecture, votre langue ;
  • de notre côté, le nom du conseiller qui vous répond. Les visiteurs voient les noms des conseillers en ligne.
• Pourquoi : échanger avec vous en direct.
• Base légale : mesures précontractuelles, ou notre intérêt légitime à répondre à vos questions.
• À savoir :
  • Nos conseillers voient votre message pendant que vous l'écrivez, avant que vous ne l'envoyiez (aperçu limité à 500 caractères).
  • Votre navigateur garde votre nom et votre e-mail pour préremplir le chat, ainsi que l'identifiant de votre conversation (section 7). Cet identifiant donne accès à la conversation : sur un appareil partagé, terminez le chat et effacez les données du site.
  • Si nous activons le service tiers Tawk.to à la place de notre propre chat, Tawk.to reçoit vos messages et collecte ses propres données : adresse IP, appareil, pages consultées, cookies. Ce service n'est jamais chargé sur les pages de connexion, d'inscription, de souscription et de demande de devis, ni dans votre espace client.

2.5 Candidatures

• Données :
  • nom, e-mail, téléphone, adresse ;
  • niveau d'études, années d'expérience, disponibilité, profil LinkedIn, portfolio, lettre de motivation ;
  • CV et documents joints ;
  • le poste visé, ainsi que les notes et le statut de notre équipe.
• Pourquoi : étudier votre candidature et organiser le recrutement.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Si nous gardons votre candidature pour d'autres offres, la base est notre intérêt légitime, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• À savoir :
  • Notre équipe reçoit par e-mail les informations du formulaire, sans les fichiers.
  • Les fichiers sont stockés dans un espace privé, accessible aux seules personnes chargées du recrutement.

2.6 Commentaires du blog

• Données : nom, e-mail (facultatif), message, date, commentaire auquel vous répondez.
  • Si vous êtes connecté, le nom de votre compte est utilisé et le commentaire est rattaché à votre compte. Votre e-mail n'est pas recopié dans le commentaire.
• Pourquoi : publier et modérer les commentaires.
• Base légale : votre consentement pour la publication, et notre intérêt légitime pour la modération.
• Ce qui est public : votre nom, votre message et la date. Votre e-mail n'est jamais publié.

2.7 Alertes « Me prévenir »

• Données : e-mail, sujet de l'alerte, date, indication que l'annonce vous a été envoyée ou non.
• Pourquoi : vous prévenir du lancement d'une offre.
• Base légale : votre consentement.
• À savoir : vous recevez un e-mail de confirmation. Pour vous désinscrire, écrivez à contact@miagswe.com.

2.8 Espace client : inscription, connexion, sécurité

• Données :
  • Identité : nom, e-mail, téléphone (facultatif), langue.
  • Mot de passe (facultatif) : conservé uniquement sous forme d'empreinte irréversible.
  • À l'inscription : adresse IP, navigateur, type d'appareil et système d'exploitation.
  • Codes à usage unique : conservés uniquement sous forme d'empreinte, avec l'adresse IP et le navigateur de la demande.
  • Sessions : appareil, navigateur, adresse IP, dates de connexion et de dernière activité.
  • Journal des connexions : e-mail saisi, méthode (code ou mot de passe), succès ou échec et motif, adresse IP, navigateur, appareil, date. Les tentatives faites avec une adresse qui n'a pas de compte y sont aussi enregistrées.
• Pourquoi : créer et sécuriser votre compte, détecter les abus et vous aider en cas de problème (par exemple « je n'ai pas reçu le code »).
• Base légale : l'exécution du contrat pour le compte ; notre intérêt légitime pour les données de sécurité.
• À savoir :
  • Dans « Mon compte », vous voyez vos appareils connectés et vos 50 dernières connexions.
  • Si nos équipes créent votre compte pour vous (invitation), elles utilisent les informations de votre demande.

2.9 Profil et photo

• Données :
  • nom, téléphone, entreprise, fonction, pays, ville, adresse, langue ;
  • photo de profil, redimensionnée avant l'envoi ;
  • date et adresse IP de la dernière connexion, nombre de connexions ;
  • état du compte : blocage éventuel, motif et auteur ;
  • l'historique des actions de nos équipes sur votre compte : motif, auteur, ancienne et nouvelle valeur. Par exemple, lors d'un changement d'e-mail, un avis est envoyé à l'ancienne adresse, sans révéler la nouvelle.
• Pourquoi : gérer votre compte et préremplir vos demandes.
• Base légale : l'exécution du contrat ; notre intérêt légitime pour l'historique des actions de nos équipes.
• À savoir : votre photo est visible par vous et par nos équipes habilitées, par exemple pour le support.

2.10 Abonnements aux produits

• Données :
  • votre nom et votre e-mail, ceux de votre espace client ;
  • selon le produit, l'entreprise et son pays, et le nombre de salariés déclaré : nous ne demandons que ce dont le produit a besoin pour créer votre accès ;
  • les informations de votre profil, lorsque vous les avez renseignées : téléphone, fonction, ville ;
  • votre langue, la formule choisie et son prix ; pour une demande transmise par un de nos produits, ce que vous avez saisi sur son site, dont un éventuel message ;
  • l'adresse IP et le navigateur utilisés pour la demande ;
  • le suivi : statut, dates, décisions, notes visibles par vous ou internes.
• Pourquoi : traiter votre demande et gérer votre abonnement.
• Base légale : l'exécution du contrat, ou des mesures précontractuelles.
• À savoir :
  • Si vous faites une demande depuis le site d'un de nos produits, ce produit nous la transmet avec votre adresse IP et votre navigateur. Une fois votre adresse e-mail vérifiée dans votre espace client, cette demande y est rattachée.
  • Vous recevez un accusé de réception, et notre équipe commerciale est prévenue par e-mail.

2.11 Création et gestion de votre compte dans nos produits

• Données transmises au produit concerné :
  • l'entreprise (à défaut, votre nom) : nom, pays, ville, téléphone, taille, lorsqu'ils sont connus ;
  • l'administrateur : nom, e-mail, téléphone, langue ;
  • l'abonnement : formule, dates, limites (administrateurs, nombre de salariés facturé).
• Ensuite :
  • nous transmettons au produit les changements : statut, suspension et motif, formule, échéance, effectif ;
  • nous relisons l'état du compte et certaines informations d'utilisation.
• Données reçues du produit : identifiant du compte, adresse de connexion, nom d'utilisateur. Le lien d'activation ou le mot de passe provisoire vous est envoyé par e-mail et n'est pas conservé chez nous.
• Pourquoi : ouvrir et gérer votre accès au produit.
• Base légale : l'exécution du contrat.
• À savoir : nos produits sont des applications MIAGSWE distinctes du site, hébergées chez nos prestataires d'hébergement (section 3.2). Les échanges entre le site et les produits sont signés et passent par une connexion chiffrée (HTTPS).

2.12 Paiements, devis et factures

• Demande de paiement :
  • montant, période, formule, effectif, taxes ;
  • coordonnées de facturation : nom ou raison sociale, NIU, RC, adresse, contact, téléphone, e-mail, y compris celles que vous nous déclarez ;
  • comptes de paiement affichés, date limite ;
  • votre déclaration : compte utilisé, référence de la transaction, date, note ;
  • pour un paiement en espèces à nos bureaux, ce que notre équipe enregistre : montant reçu, caisse, référence du reçu et, le cas échéant, sa photo ;
  • notre décision : validation ou refus et motif, nom de l'agent, relances, suspension. Une preuve que vous envoyez n'est jamais validée automatiquement.
• Preuves de paiement : photos ou PDF de reçus. Sur les photos envoyées depuis votre espace client ou ajoutées par nos équipes à votre demande de paiement, les métadonnées sont retirées, dont la localisation.
• Devis et factures :
  • vos coordonnées, les lignes, montants et taxes, l'historique du document ;
  • chaque document a un lien sécurisé et un QR code. Toute personne qui dispose du lien peut consulter le document, et le lien n'a pas de date d'expiration.
• Paiements et trésorerie : montant, mode de paiement (Mobile Money, virement ou espèces), opérateur, numéro de compte, banque, référence, date.
• Annuaire clients (facturation) : nom, coordonnées et interlocuteur des entreprises clientes, avec leur NIU, leur RC et leur régime fiscal.
• Pourquoi : vous facturer, encaisser et tenir notre comptabilité.
• Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations légales comptables et fiscales.
• À savoir : nous ne recevons aucune donnée de carte bancaire. Les opérateurs Mobile Money et les banques traitent vos paiements pour leur propre compte : ils décident eux-mêmes de l'usage de vos données, selon leurs propres politiques.

2.13 Support (tickets)

• Données :
  • produit et abonnement concernés, catégorie, objet, statut, priorité, agent en charge ;
  • vos messages, et les e-mails que vous nous envoyez et que nous ajoutons au ticket ;
  • pièces jointes (images, PDF) ;
  • l'adresse IP et le navigateur de chaque message ;
  • nos notes internes, qui ne vous sont jamais montrées.
• Pourquoi : vous assister.
• Base légale : l'exécution du contrat.
• À savoir : les métadonnées des photos jointes (par exemple la localisation) ne sont pas retirées automatiquement. Retirez-les avant l'envoi si nécessaire.

2.14 Preuve de vos acceptations

• Données :
  • le document accepté (conditions d'utilisation ou politique de confidentialité), sa version et l'empreinte du texte exact, avec les coordonnées de l'entreprise qui y figuraient ;
  • la date et l'heure, l'adresse IP, le navigateur, la langue de la page ;
  • votre compte ou votre e-mail ;
  • l'élément concerné : compte, demande d'abonnement, demande de devis ou commentaire.
• Pourquoi : prouver que vous avez accepté la version en vigueur, et vous demander d'accepter une nouvelle version importante.
• Base légale : notre intérêt légitime à pouvoir prouver votre acceptation.
• À savoir : ces preuves sont conservées même après la suppression de votre compte, pour les durées de la section 5. Seules les personnes habilitées de nos équipes voient l'adresse IP et le navigateur complets.

2.15 Registre des visiteurs de nos locaux

• Données :
  • nom, genre, entreprise, motif de la visite, site visité ;
  • type et numéro de pièce d'identité, photo ou copie de la pièce, et si la pièce a été gardée à l'accueil ;
  • heures d'entrée et de sortie ;
  • signature à la sortie, quand la pièce avait été gardée ;
  • l'agent qui vous a enregistré.
• Pourquoi : assurer la sécurité de nos locaux et vous restituer votre pièce.
• Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser nos locaux.
• À savoir : seules les personnes habilitées de l'accueil et de la sécurité y ont accès.

2.16 Mesure d'audience

• Données :
  • la page visitée (sans les paramètres de l'adresse) et le site d'où vous venez (son domaine uniquement) ;
  • un identifiant de visiteur aléatoire (valable 1 an) et un identifiant de visite (30 minutes), stockés dans votre navigateur quand il le permet ;
  • visiteur nouveau ou déjà venu, langue du navigateur ;
  • votre adresse IP complète, telle que reçue par notre serveur ;
  • votre navigateur, votre type d'appareil et de système ;
  • si la visite provient d'un robot, et les paramètres de campagne (UTM).
• Pourquoi : connaître la fréquentation de notre site et l'améliorer.
• Base légale : notre intérêt légitime à mesurer l'audience du site.
• À savoir :
  • Cette mesure est faite par notre propre outil, sans service tiers (ni Google Analytics, ni pixel publicitaire).
  • Elle concerne uniquement les pages publiques : ni votre espace client, ni nos documents (devis, factures).
  • Pour vous y opposer, désactivez l'interrupteur « Mesure d'audience » en haut de cette page. Votre navigateur mémorise votre choix, et plus aucune page vue n'est enregistrée depuis ce navigateur. Nous respectons aussi le signal « Global Privacy Control » (GPC) de votre navigateur.
  • Effacer le stockage local du site ne suffit pas : cela crée seulement un nouvel identifiant. Si votre navigateur bloque le stockage local, votre choix ne peut pas être mémorisé : activez plutôt le signal GPC.
  • Les visites enregistrées ne sont pas reliées à votre nom. Durée de conservation : jusqu'à leur suppression par nos équipes (pas d'effacement automatique).

2.17 Journaux techniques

• Journal des erreurs : message d'erreur, adresse de la page, navigateur. Pas d'adresse IP.
• Journal des e-mails envoyés : destinataire, objet (qui peut contenir votre nom ou une référence), statut de l'envoi, identifiant technique. Le contenu du message n'est pas conservé.
• Pourquoi : assurer le bon fonctionnement du site et prouver l'envoi d'un e-mail (par exemple « je n'ai rien reçu »).
• Base légale : notre intérêt légitime.

2.18 Personnes et entreprises présentées sur le site

• Données :
  • membres de notre équipe : nom, fonction, présentation, photo, e-mail, LinkedIn ;
  • auteurs de témoignages : nom, fonction, message ;
  • entreprises clientes présentées en référence, avec leur accord : nom, logo, description, ville et pays, ainsi que les coordonnées de l'entreprise affichées sur la page Références (adresses, téléphones, e-mails, NIU) ;
  • auteurs d'articles ;
  • adresses de candidature des offres d'emploi.
• Pourquoi : présenter MIAGSWE, son équipe et ses références.
• Base légale : le consentement de la personne concernée, ou l'accord de l'entreprise présentée en référence.
• À savoir :
  • Les autres informations de notre annuaire clients (interlocuteur, RC, régime fiscal) ne sont jamais publiées, et une entreprise n'apparaît en référence que si nous l'avons choisie pour cela.
  • Pour demander un retrait, écrivez à contact@miagswe.com.

2.19 Nos collaborateurs

• Données : e-mail, nom, droits d'accès et date de dernière connexion de nos collaborateurs qui utilisent notre back-office.
• Pourquoi : gérer les accès.
• Base légale : le contrat de travail, ou notre intérêt légitime.
• À savoir : leur nom apparaît dans l'historique des actions qu'ils réalisent, et dans les réponses qu'ils vous envoient.

2.20 E-mails que nous vous envoyons

• Ce que nous envoyons :
  • codes de connexion ;
  • messages de bienvenue et invitations ;
  • accusés de réception ;
  • demandes de paiement, rappels et avis de retard ;
  • factures ;
  • rappels d'échéance ;
  • réponses à vos tickets.
• Base légale : ces e-mails sont liés au service que vous utilisez.
• À savoir : nous ne vous envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.

2.21 Décisions automatiques

Certaines actions sont automatiques et suivent des règles simples, connues à l'avance :

• la suppression d'une inscription jamais confirmée au bout de 7 jours ;
• la limitation temporaire des tentatives de connexion ;
• l'envoi des rappels de paiement et d'échéance ;
• le refus d'accès à un produit à l'échéance, sans renouvellement ;
• le maintien de votre accès pendant 3 jours, une seule fois, quand votre preuve de paiement est en cours de vérification à l'échéance ;
• l'expiration d'une demande de paiement restée sans paiement, 30 jours après sa date limite, quand votre accès n'avait pas été ouvert ;
• la suspension d'un accès ouvert avant paiement, 7 jours après la date limite, quand votre demande de paiement l'annonce (la date de suspension y figure).

Aucune autre décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur la seule base d'un traitement automatisé. Vous pouvez contester une décision automatique auprès de nous.

3. Qui a accès à vos données ?

3.1 Nos équipes

Seules les personnes habilitées y ont accès, selon leur fonction : commercial, facturation, support, recrutement, accueil et sécurité, administration du site. Chaque rubrique de notre back-office est protégée par des droits d'accès distincts.

3.2 Nos prestataires

Ils agissent pour notre compte, uniquement pour les besoins du service.

3.3 Services tiers intégrés au site

3.4 Nos produits

Internet Tracker, MIAGSWE Event, MIAGSWE Payroll et MIAGSWE Compta reçoivent les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte (section 2.11).

3.5 Autres destinataires

• Opérateurs de paiement. Les opérateurs Mobile Money et les banques traitent vos paiements pour leur propre compte : ils décident eux-mêmes de l'usage de vos données.
• Le public :
  • le nom et le message des commentaires publiés ;
  • les informations des entreprises présentées en référence (section 2.18) ;
  • toute personne qui dispose du lien d'un devis ou d'une facture.
• Autorités. Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Transferts hors du Cameroun

Certaines données sont traitées hors du Cameroun :

• les messages de l'assistant virtuel (Google) ;
• les données techniques envoyées à Google Fonts, à YouTube ou Vimeo, et à Tawk.to si nous l'activons ;
• le cas échéant, les données hébergées ou envoyées par nos prestataires d'hébergement et d'e-mail, selon la localisation de ces prestataires, communiquée sur demande (section 3.2).

Ces transferts sont nécessaires pour fournir les services décrits ici. Ils sont soumis à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 (référence à vérifier par votre conseil juridique). Pour connaître les garanties applicables, écrivez à contact@miagswe.com.

5. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Automatique : appliqué par nos systèmes. Revue annuelle : appliqué par nos équipes au moins une fois par an. Sur demande : supprimé ou anonymisé quand vous le demandez (section 8).

À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Elles peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou en cas de litige.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site.
• Mots de passe : jamais conservés en clair, seulement sous forme d'empreinte irréversible (algorithme scrypt).
• Codes de connexion : conservés sous forme d'empreinte, valables 10 minutes, limités en nombre d'essais.
• Tentatives de connexion : limitées par adresse e-mail et par réseau.
• Sessions :
  • jeton aléatoire dans un cookie protégé, inaccessible aux scripts ;
  • session vérifiée à chaque requête : une déconnexion ou un blocage s'applique immédiatement ;
  • 20 appareils connectés au maximum.
• Fichiers privés :
  • concernés : preuves de paiement envoyées depuis votre espace client ou ajoutées par nos équipes à votre demande de paiement, pièces jointes des tickets, photos de profil, CV, documents des devis, copies de pièces d'identité ;
  • stockés en dehors de l'espace public du site, et remis seulement après vérification des droits ;
  • type des fichiers que vous nous envoyez contrôlé à l'envoi.
• Accès de nos équipes : limité par rubrique, avec un historique des actions sensibles.
• Textes acceptés : chaque version publiée de nos conditions et de cette politique est figée et identifiée par une empreinte.
• Échanges avec nos produits : signés et horodatés.
• Journaux techniques : les mots de passe et jetons en sont masqués.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, dans les conditions prévues par la loi.

7. Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience tiers. Seules les vidéos YouTube ou Vimeo intégrées, et Tawk.to si nous l'activons, peuvent déposer leurs propres cookies. Le site utilise les éléments suivants.

Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts. Cela ne dépose pas de cookie, mais votre navigateur transmet à Google votre adresse IP, votre navigateur et la page d'origine.

Comment gérer ces éléments. Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies et le stockage local dans les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies nécessaires, vous ne pourrez pas vous connecter à votre espace client. Pour la mesure d'audience, utilisez plutôt l'interrupteur en haut de cette page (section 2.16).

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez :

• être informé de l'usage de vos données (c'est l'objet de cette politique) ;
• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• les faire supprimer ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, par exemple la mesure d'audience (interrupteur en haut de cette page) ou la conservation d'une candidature ;
• demander la limitation d'un traitement ;
• retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir (par exemple pour une alerte ou un commentaire).

Dans votre espace client, vous pouvez directement :

• consulter et modifier votre profil ;
• changer ou retirer votre photo et votre mot de passe ;
• voir vos appareils connectés et les déconnecter ;
• consulter vos 50 dernières connexions ;
• retrouver vos abonnements, demandes de paiement, devis, factures et tickets ;
• voir les versions de nos conditions et de cette politique que vous avez acceptées.

Pour tout le reste :

• écrivez à contact@miagswe.com (objet : « Données personnelles »), de préférence depuis l'adresse liée à votre compte, ou par courrier à Akwa, Douala, Douala, Cameroun ;
• nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute, par exemple avec un code envoyé à l'adresse de votre compte ;
• nous traitons ces demandes manuellement et gratuitement, et nous vous répondons sous 30 jours au plus tard ;
• c'est aussi par ce moyen que vous pouvez changer l'adresse e-mail de votre compte, obtenir une copie de vos données (envoyée à l'adresse de votre compte) ou demander la suppression de votre compte.

Suppression du compte :

• nous anonymisons votre compte : votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre adresse, votre photo, ainsi que les adresses IP et les navigateurs enregistrés pour votre compte, sont effacés ou remplacés, et vos sessions sont fermées ;
• vos comptes dans nos produits sont bloqués ; les données qu'ils contiennent sont traitées selon les conditions de chaque produit ;
• nous gardons ce que la loi nous oblige à conserver (factures, paiements) ou ce qui est nécessaire à un litige en cours ;
• nous gardons aussi la preuve de vos acceptations, avec l'e-mail et l'adresse IP de l'époque, comme élément de preuve (durées à la section 5) ;
• la suppression met fin à l'accès à votre espace client.

Nous pouvons refuser une demande manifestement infondée ou excessive, ou quand la loi nous impose de garder les données. Dans ce cas, nous vous expliquons pourquoi.

9. Mineurs

• Nos services s'adressent aux professionnels et aux adultes. L'espace client et les abonnements sont réservés aux personnes majeures qui agissent pour elles-mêmes ou pour une organisation.
• Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
• Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données (commentaire, chat, candidature…), son parent ou tuteur peut nous demander leur suppression à contact@miagswe.com.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, contactez-nous d'abord à contact@miagswe.com : nous chercherons une solution avec vous.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données personnelles prévue par la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 (référence à vérifier par votre conseil juridique).

11. Modifications de cette politique

• Nous pouvons modifier cette politique. Chaque version est numérotée, datée et publiée sur cette page.
• En cas de modification importante, nous vous demandons de prendre connaissance de la nouvelle version et de l'accepter lors de votre prochaine visite dans votre espace client.
• Les modifications mineures (formulation, correction) s'appliquent dès leur publication.
• Les versions précédentes restent consultables sur cette page (historique des versions).

12. Nous contacter

MIAGSWE — Akwa, Douala, Douala, Cameroun — contact@miagswe.com — 693381374

Voir aussi nos Conditions d'utilisation.

Cette politique est rédigée en français et traduite en anglais. En cas de différence, la version française prévaut.