Demander un devis ou de l'aide

Demander un devis ou de l'aide

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   Décrivez votre besoin

   Sur la page « Demander un devis », vos coordonnées sont déjà remplies si vous êtes connecté. Cochez les services concernés, puis décrivez votre besoin : taille, échéance, détails.

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   Envoyez la demande

   Acceptez les conditions, puis « Envoyer ma demande de devis ». Vous obtenez une référence PRF-… : la demande ne vous engage pas, et notre équipe revient vers vous avec un devis détaillé.

   Astuce · Sans compte ? Activez « Créer mon espace client pour suivre ma demande » : un code à 6 chiffres reçu par e-mail confirme votre adresse, sans mot de passe.

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   Suivez-la dans « Mes devis »

   « Mes devis » liste vos demandes avec leur statut, puis les devis que nous vous envoyons. Ouvrez un devis par son numéro pour le consulter.

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   Posez une question au support

   Dans « Mes tickets », « Nouveau ticket » : choisissez le produit et la catégorie, écrivez l'objet et votre message, joignez une capture si besoin. Notre équipe répond par e-mail et dans votre espace.

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   Répondez, puis clôturez

   Notre réponse s'affiche dans le fil du ticket et arrive par e-mail ; « Mes tickets » la signale par « Nouvelle réponse ». Répondez ici, puis « Clôturer le ticket » une fois la question réglée.

   Astuce · Un ticket clôturé se rouvre pendant 30 jours avec « Rouvrir le ticket ».